Borrar mi cuenta

Pedir la baja

Completá el formulario y te damos un código de trámite. Lo resolvemos dentro de los 7 días.

Qué se borra

• Si sos cliente: tu nombre, tu celular, tu dirección, las notas y la ubicación de tus pedidos; el celular verificado; los avisos de tus pedidos.
• Si sos repartidor: tu usuario (celular, contraseña y correo), tu nombre, DNI, vehículo, patente y última ubicación.
• Si sos comercio: los usuarios del comercio, la conexión con Mercado Pago, el teléfono, las fotos y la carta. El comercio deja de verse en la app.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Los pedidos ya hechos se conservan sin tus datos personales: en tu lugar dice "Cuenta borrada". Son el registro de lo que se vendió, se pagó y se liquidó. La ley obliga a conservar la documentación contable y fiscal (art. 328 del Código Civil y Comercial) durante 10 años. [Que lo confirme la contadora] si ese plazo es el que corresponde al régimen fiscal.

• Si sos repartidor y DaleCo te pagó alguna vez, tu CUIT queda junto a esos pagos, porque es un comprobante fiscal.
• Si sos comercio, el nombre, el CUIT y la cuenta corriente quedan por lo mismo.
• Si tu celular quedó sin pago en efectivo por un pedido que no recibiste, ese bloqueo se conserva para prevenir fraudes.

Cuándo no se puede borrar enseguida

• Con un pedido en curso, primero tiene que terminar.
• Si hay plata pendiente (DaleCo te debe o le debés), se borra después de saldarla.

Si no querés borrar todo

También podés pedir que borremos solo tu correo, tu ubicación o una dirección guardada, sin cerrar la cuenta. Lo que la app guarda en tu propio teléfono lo borrás vos con el botón de arriba.

Si preferís no usar el formulario, escribinos a cutralco@daleco.ar con el asunto "Borrar mi cuenta", el celular con el que usás DaleCo y si sos cliente, repartidor o comercio.

Más detalle en la política de privacidad.